Hvis du får en patientklage - så får du hjælp af DSR

Ved du godt, at hvis du bliver involveret i en patientklage eller en tilsynssag, så kan du som medlem af DSR få rigtig god hjælp? Du kan få råd og vejledning fra både din kreds og fra DSR’s sygeplejefaglige og juridiske konsulenter i DSR's sekretariat. DSR kan f.eks. være din bisidder ved samtaler, og du kan få rådgivning om sagsforløb og hjælp til formulering af udtalelser.

Arbejdspladsmøder med fokus på juraen
For at udbrede kendskabet til juraen i patientklagesystemet og DSR's mulighed for at hjælpe, har kredsen for nylig inviteret jurist Anna Murphy til at holde oplæg på nogle arbejdspladser. Her beskrev hun de forskellige klagemuligheder for patienter og borgere og fortalte selvfølgelig også, hvordan DU som medlem kan få hjælp og vejledning fra DSR, hvis noget går galt.

Fotoet ovenfor er fra et informationsmøde i januar 2024 i Stevns Kommune, hvor jurist Anna Murphy holdt oplæg.

Refleksioner og dilemmaer
Deltagerne på møderne havde mange spørgsmål og dilemmaer fra deres hverdag, og det gav anledning til refleksioner og en god debat. 

En af de sygeplejersker, der deltog, sagde: ”Det var et meget brugbart oplæg både i forhold til dokumentation og vores øvrige ansvarsområder. Der var både info om, hvordan man forebygger fejl og klager og info om, hvad man gør, hvis man får en klage, laver en fejl eller skal følge op efter et tilsyn. Og det var godt at høre, at DSR hjælper gennem hele forløbet.”

Kontakt DSR tidligst muligt i forløbet
Det er vigtigt, at du kontakter DSR tidligst muligt i forløbet, da det giver den bedste mulighed for at hjælpe.

Læs mere om patientklager og tilsynssager på DSR's hjemmeside via dette link Patientklager og tilsynssager