SÅDAN BRUGER VI AI I VORES HVERDAG

LEDELSESMAGASIN FORKANT - Indsigt
Tekst: Journalist Heidi Nielsen, forkant@dsr.dk

Ledelsesmagasinet FORKANT beder to ledende sygeplejersker om at fortælle, hvordan de bruger fremtidens teknologi allerede nu ...

Charlotte Fog Nielsen, chefsygeplejerske ved Øre-Næse-Hals-afdelingen på Gødstrup Sygehus, bruger allerede hyppigt ChatGPT som ledelsesværktøj.

“Toget kører stærkt. Vi er nødt til at hoppe ombord - ellers bliver vi efterladt på perronen”.

Sådan siger Charlotte Fog Nielsen, der samme med sin ledelsesgruppe har valgt at bruge kunstig intelligens som et ledelsesværktøj i hverdag.

“Vi har valgt at møde AI med nysgerrighed – ikke som et effektiviseringsprojekt, men som et læringsrum, hvor vi taler højt om både muligheder og begrænsninger. Det har givet anledning til gode samtaler om både værdier og ledelsesopgaver,” siger hun.

Mere konkret bruger Charlotte Fog Nielsen ChatGPT til for eksempel at udforme mødereferater, dagsordener, mails og som sparringspartner.

“Jeg synes, jeg har fået noget skarphed ind i mit arbejde, som jeg ikke har haft tidligere. Hvis jeg skal levere et budskab, som jeg ved, kan skabe noget utilfredshed eller uro i afdelingen, så kører jeg det gennem ChatGPT. Den hjælper mig med at stille spørgsmål, jeg måske ikke selv havde tænkt på.” siger hun og uddyber:

”For eksempel havde vi for nylig nogle udskiftninger på nogle nøglepositioner blandt ledere og medarbejdere. Der fik jeg hjælp til at tydeliggøre, hvad det var for nogle overvejelser, vi havde gjort os forinden. Det sparer forhåbentlig de ansatte for nogle bekymringer,” siger Charlotte Fog Nielsen.

Mere nærvær

Og fordelene er ikke til at tage fejl af, mener chefsygeplejersken:

“Jeg er blevet mere nærværende med mit personale og ved møder, fordi det har frigivet noget tid, som jeg ikke længere skal bruge på at skrive referater eller lave en strategi eller vision fra bunden. Samtidig har AI skabt rum for større refleksion,” siger hun og fortsætter:

“Sommetider får jeg 100 sider, jeg skal læse igennem inden et møde. Der kan jeg godt finde på at bruge ChatGPT til at hjælpe mig med, hvad jeg skal være særlig opmærksom på. Så på den måde møder jeg mere forberedt,” siger Charlotte Fog Nielsen.

Når hun skriver mails, bruger hun også ChatGPT til at hjælpe med at målrette sit budskab, alt efter hvem hun henvender sig til.

“Vi bruger det meget til at gøre teksten konkret og vedkommende. Læger vil bare vide, om de skal gå til højre eller venstre, mens andre fagprofessionelle gerne vil have en mere anerkendende tone. Jeg synes det tilfører noget værdi, at vi kommunikerer på en mere professionel måde, der sikrer gennemslagskraft og fanger utydelighederne,” siger hun.

AI i fremtiden

Charlotte Fog Nielsen er samtidig bevidst om de faldgruber, som teknologien kan have:

“Vi skal ikke stoppe med at tænke og være kritiske, men bruge det som et understøttende værktøj, der kan skabe noget struktur og give noget sparring i vores hverdag, der gør os opmærksom på egne ‘blindspots’,” siger hun.

Hun kunne godt tænke sig at kunne bruge AI i forbindelse med sygesamtaler og MUS-samtaler i fremtiden. Men det er ikke muligt, da man ikke må bruge det sammen med personfølsomme oplysninger. Det gælder også for patienter.

“På den lange bane kunne jeg godt drømme om, at vi kunne bruge kunstig intelligens til at understøtte os i at koordinere patientforløb bedre. Så den for eksempel kunne forudse, hvilke patienter der ikke behøver at komme ind til kontrol,” siger hun.

Hun opfordrer andre ledere til at være nysgerrige på den nye teknologi:

"Jeg er ikke AI-ekspert, men jeg synes, vi er nødt til at være modige og prøve det af for at styrke vores faglighed," siger hun.

For Charlotte Fog handler AI ikke om at erstatte mennesker, men om at kvalificere det menneskelige arbejde.

”Det er netop dér, fremtidens sundhedsvæsen skal bevæge sig hen, hvor teknologi og nærvær ikke er hinandens modsætninger, men gensidige forudsætninger,” siger hun.

Mød også ...

Anette Brink, chefsygeplejerske på den medicinske afdeling på Sygehus Sønderjylland, har været med til at implementere kunstig intelligens, der er blevet brugt til at forebygge faldulykker. Teknologien har dog også vist sig at kunne styrke arbejdsmiljøet. Læs her!

Hvis ikke du inkorporerer AI i dit arbejdsliv som leder, risikerer du at blive ’outdatet’ og miste din relevans, siger ekspert. Læs her!