En type ledere i høj kurs: 
DE FOKUSERER PÅ AT GIVE ENERGI TIL ANDRE

LEDELSESMAGASIN FORKANT - Aktuelt
Tekst: Journalist Heidi Nielsen, forkant@dsr.dk

Er du typen, der lytter til dine ansattes behov? Er det sjovt og lærerigt at være sammen med dig? Er du villig til at se indad, før du påpeger fejl? 

Kan du sige ja til ovenstående, så er du måske godt på vej til at være emotionel intelligent. Et begreb, der i korte træk går ud på, at man som leder er i stand til at forstå egne og andres følelser, hvor nøgleordene er selvindsigt, selvkontrol og empati. 

Det fortæller Mikkel Severin, der rådgiver topledere og virksomheder om, hvordan emotionel intelligens kan bane vejen for gode resultater. 

“Emotionel intelligens handler om at give energi til andre, at se efter det bedste i sine medarbejdere, at have deres ryg, anerkende deres indsats og skabe et sikkert miljø, hvor de tør sige deres mening. For at skabe et sikkert miljø kræves det desuden, at en leder er intolerant over for personer, der måtte underminere sikkerheden i teamet – uanset hvor teknisk eller faglig kompetent, vedkommende måtte være,” siger han. 

Afgørende for bundlinje og arbejdsglæde 

Ifølge Mikkel Severin er emotionelle intelligente ledere i høj kurs på arbejdsmarkedet, fordi de kort fortalt skaber anderledes, exceptionelle resultater. De formår at sætte en højere standard og inspirere til for eksempel ny læring og forbedringer – og så er de gode til at lytte. Det er nemlig i sidste ende afgørende for både bundlinje og arbejdsglæde. 

“Når der er rum for positive følelser, så kan medarbejderne bruge 100 pct. af deres energi på at udføre deres arbejde. I det øjeblik, en leder ikke formår at se, høre og anerkende sine medarbejdere, så bruger de ansatte meget af deres energi på at stresse, være frustrerede og skjule deres usikkerheder. Man risikerer at nedsætte deres kognitive evner samt deres eksekveringsevne,” siger Mikkel Severin. 

Han mener, at emotionelt intelligente ledere i fremtiden bliver mere og mere eftertragtede, fordi stress, udbrændthed og mistrivsel er stigning flere steder på arbejdsmarkedet, herunder sundhedsvæsenet. Et system, hvor overarbejde, skæve arbejdstider og akutte situationer som bekendt ofte kan presse selv den bedste. 

“Mange har frakoblet følelser og hjertet, fordi de tror, det er nok så længe, de bare har tilstrækkelig viden og er teknisk kompetente. Men det er ikke nok for at skabe exceptionelle resultater. Gallup estimerer for eksempel, at det i 82 procent af tilfældene er de forkerte, der bliver valgt til ledelsespositioner. Hvis man vil sikre gode resultater, så handler det om, at man som leder også har emotionelle kompetencer – særligt selvindsigt, empati og selvkontrol,” siger Mikkel Severin. 

Vær til stede og lyt! 

Mere konkret vil det for eksempel sige, at man kender sig selv og egne reaktionsmønstre, at man har forståelse for andres følelser og meninger og lader andre tale ud, før man selv taler. Det vil på sigt skabe psykologisk tryghed, og at samarbejdet på arbejdspladsen bliver bedre. 

Læg dertil, at det er vigtigt, at man som leder er til stede, så man har føling med, hvad der sker i afdelingen: 

“I gennemsnit bruger en direktør kun seks procent af sin tid sammen med ansatte. Ofte er han eller hun helt afkoblet fra, hvordan det er at være medarbejder det pågældende sted. Ledere, der skaber top 1 procent resultater, indgår ikke sjældent i arbejdet og bruger altid meget tid på at lytte på, hvad det er, der fylder lige nu, så de konstant kan sikre de mest optimale rammer, hvor menneskers potentiale og energi kan forløses,” siger Mikkel Severin. 

I den sammenhæng er det vigtigt, at man er i stand til at modtage feedback fra sine ansatte og tåler at høre et ærligt svar uden at skabe frygt og udskamme.  

“Så sikrer man nogle rammer, hvor organisationen og de interne teams kan udføre deres arbejde på den bedst mulige måde, og man undgår stress-sygemeldinger. Folk bliver simpelthen mere glade,” siger Mikkel Severin.