Sygeplejersken
De kan blive bedre til at lytte
Patientoplevelser. Personalet har travlt, men har altid tid til at lytte, synes den ene. Det er svært at være patient, hvis man ikke har pårørende, der kan støtte, synes den anden. Så delte var meningerne, da fagbladet Sygeplejersken spurgte fire patienter: Synes du, at du får god service på Odense Universitetshospital?
Sygeplejersken 2006 nr. 25, s. 24
Af:
Britta Søndergaard, journalist
Bodil Rahbæk, 53 år
"Jeg har været indlagt tre gange i løbet af det sidste halvandet år. Det er svært at være patient, især hvis ikke man har pårørende, som kan støtte. Personalet har ofte ikke tid til at give ordentlig information. Sidste gang jeg tog hjem, havde jeg frygtelig ondt. Det viste sig senere, at jeg havde en udposning på hovedpulsåren. Jeg har også problemer med mit ene knæ, fordi jeg har fået stafylokokker på hospitalet. Jeg synes ikke, at personalet har lyttet nok til mig, når jeg har fortalt, at jeg har ondt. I det hele taget kunne jeg godt tænke mig lidt mere respekt fra læger og sygeplejersker."
Foto: Søren Svendsen
Bent Simonsen, 73 år
"Ja og nej. Noget personale er bedre end andre. Jeg har oplevet, at en ældre patient ringede efter hjælp en halv time, før der kom en sygeplejerske. Det blev jeg sur over. Jeg har også oplevet uhøfligt personale, som ikke siger godmorgen, når vi patienter sidder og spiser morgenmad.
Men for det meste har jeg fået en god behandling. F.eks. har jeg fået lov at overnatte i fysioterapilokalet, fordi jeg har meget svært ved at sove på en fælles stue."
Foto: Søren Svendsen
Tine Kaalund, 32 år
"Jeg fødte mit andet barn på sygehuset for tre dage siden, og jeg har virkelig fået en god modtagelse. Personalet sagde, at der var meget travlt på fødeafdelingen, men det mærkede jeg ikke.
Jeg var omgivet af en jordemoder og en sygehjælper stort set hele tiden, og de var meget nærværende. Efter fødslen kom jeg over på Patienthotellet. Her har vi eneværelser, så vi kan lukke døren og passe os selv, når vi ønsker det."
Foto: Søren Svendsen
Karen Pliniussen, 76 år
"Jeg har været indlagt fem gange inden for det seneste år. Jeg er ualmindelig godt tilfreds med den behandling, jeg har fået. De er søde og rare, og nogle gange, når jeg skal ryge, får jeg lov til at gå ud på altanen i stedet for at gå i rygerummet. Personalet er også gode til at give mig flydende kost, når jeg ønsker det i stedet for almindelig frokost. De ansatte har travlt, men de har altid tid til at svare patienterne."
Foto: Søren Svendsen
I dette nummer af Sygeplejersken tog hele redaktionen til Odense. Find alle artiklerne under indholdsfortegnelsen til højre.