Udbrændthed og en følelse af afmagt over for de kroniske patienters adfærd fik sygeplejerskerne på Nefrologisk Afdeling til at bede om psykolog- bistand. I dag har de lært at lytte, spørge og støtte patienten frem for at forsøge at løse alle problemer. Det har skabt større arbejdsglæde.
Bliver man provokeret af den kroniske patients adfærd, er det vigtigt at være opmærksom på sin egen reaktion. Hvilke følelser er det, patienten vækker, og hvilke handlemuligheder har man? Måske handler man først senere, men bagklogskab er også vigtig lærdom, mener psykolog Lil Wittrup.
'Den professionelle nysgerrighed er værd at holde fast i. Den var der, da vi var elever og studerende, men bliver udvasket eller væk over tid, hvis ikke vi arbejder på at holde fast i den.
Ledende sygeplejersker i Ringkjøbing Amt betragter handlekraft og evne til at omgås andre mennesker som vigtigere lederkompetencer end litteratursøgning, økonomisk indsigt og viden om forsknings- og udviklingsprocesser. Spørgsmålet er dog, om denne vægtning er holdbar på langt sigt.
På mange afdelinger er der opslagstavler, hvor takkebreve, kort, tegninger og billeder fra taknemmelige patienter hører hjemme. Men billeder af og beretninger om døde patienter har ofte intet rum.
Klinisk undervisning og læring i klinisk praksis bygger på hver sit læringssyn og hver sit dannelsesideal. Det væsentlige må være at inddrage begge perspektiver.
En etårig tværfaglig uddannelse i projektledelse og evidensbaseret praksis for sundhedspersonale med mellemlange uddannelser har allerede medført konkrete ændringer i klinisk praksis til gavn for patienterne.